Chung cư helios Tower Vinhomes Gardenia Chung cư Goldmark City The RainBow 8X Dự án Centa Park Tân Bình Vinhomes Central Park Chung cư Century Chung cư Diamond Lotus Lake View Chung cư SSG Tower Chung cư Sunrise City Chung cư The One Sài Gòn Chung cư Centa Park Dự án Goldmark City Chung cư 87 Lĩnh Nam Chung cư 88 Láng Hạ Chung cư Cầu Di�n Chung cư Hải ��ng City Chung cư Imperia 360 Giải Phóng Chung cư Royal City Chung cư Ruby Tower Chung cư Jamona Golden Silk Vinhomes Golden River Chung cư Goldseason Chung cư Goldsilk Complex Dự án The Sun Avenue Thiết kế bi�t thự ecopark Thiết kế n�i thất royal city Vinhomes Gardenia Vinhomes ba son Vinhomes Gardenia Cầu Di�n Vinhomes M� Trì Chung cư 93 lò �úc Dự án Chung cư Goldmark City Chung cư Vista Verde Chung cư Samland Airport Chung cư gamuda the two chung cư tincom city 360 giải phóng Khu �ô th� park city Chung cư tây h� residence Chung cư golden an khánh Chung cư Mon City C�n h� An Gia Riverside C�n h� 8X RainBow masteri thảo �i�n c�n h� full house c�n h� carillon 2 tân phú Chung cư the sun avenue chung cư 283 Khương Trung Chung cư Gemek Premium Goldmark city 36 h� tùng mậu Chung cư 60B Nguy�n Huy Tư�ng HD Mon City Mỹ �ình Chung cư Imperia Garden Dự án 60B Nguy�n Huy Tư�ng Vinhomes Li�u Giai chung cư the vetsta Bi�t thự Trung Yên Chung cư Anthena Complex Chung cư ��a �c Chung cư Thành An Tower udic riverside 122 vĩnh tuy hacinco complex lê v�n lương chung cư green stars Chung cư Kim Lũ Chung cư Mon city chung cư diamond lotus Dự án 69 Thụy Khuê Condotel Grand World c�n h� Vinhomes Ba Son Chung cư The Gold View vinhomes trần duy hưng chung cư vinhomes central park dự án vinhomes gardenia goldseason 47 nguy�n tuân Chung cư GoldMark City C�n h� saigonres Plaza C�n h� saigon panorama Central coast �à nẵng Grand World Phú Qu�c Bi�t thự Premier Village Hoa Phượng Vinhomes Riverside Chung cư Ecolife tây h� Vinhomes Times city Chung cư Handi resco Hacinco lê v�n lương chung cư vp6 linh �àm tân hoàng minh hoàng cầu Anh �ào Vinhomes Riverside Hoa Lan Vinhomes Riverside Chung cư Valencia Chung cư Ecolife Capitol Bi�t thự vinpearl C�n h� phú hoàng anh Cho thuê v�n phòng Vinhomes Nguy�n Chí Thanh Dự án King Center C�n h� Melody Residences

Liên kết kinh doanh v�i công ty thám tử tại Hà N�i. �i�m �ặc bi�t tại dự án condotel golden peak Nhan ngay bang gia chung cu Hinode City Chung cu Hinode City Condotel Twin Tower Twin Tower Chung cư an bình city giá t�t, view h�, ti�n ích hi�n �ại Dự án Imperia Sky Garden mang �ến hàng nghìn vi�c làm ph� thông

Xư�ng sản xuất máy ép cám viên h� gia �ình ch�n nuôi, máy ép cám viên mini cho th�, gà, v�t, chim b� câu. Kho xư�ng sản xuất l�ng th� công nghi�p giá rẻ tại hà n�i, l�ng chim b� câu, l�ng gà tr�i Hư�ng dẫn phương pháp phục h�i tóc hư t�n nặng hi�u quả ch� sau 1 tuần sử dụng Phân ph�i máy làm cám viên uy tín, giá rẻ, mi�n phí ship hàng toàn qu�c Cung cấp l�ng công nghi�p chất lượng thép không r�, m�i hàn chắc chắn

Công ty cho thuê sân khấu t� chức sự ki�n uy tín tại Hà N�i. Công ty cho thuê backdrop uy tín tại Hà N�i - nhi�u mẫu mã �ẹp. D�ch vụ chữa tắc tia sữa tại nhà, cam kết hi�u quả 100%. Công ty cung cấp, cho Thuê ngư�i �ại di�n cư�i h�i toàn qu�c.

19:40 ICT Thứ sáu, 19/10/2018

Trang nhất » Dịch vụ » Chia sẻ

Bốn bước để có một dịch vụ khách hàng tốt

Thứ sáu - 29/03/2013 12:47
Rất nhiều nhân viên kinh doanh xem nhẹ tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng , do đó không thể gặt hái được nhiều thành công như mong muốn. Một số khác lại phục vụ các khách hàng tiềm năng nhanh hơn và nhiệt tình hơn các khách hàng hiện có. Số còn lại thì cung cấp các dịch vụ dựa trên tình hình tài chính của khách hàng.

 

 

Steve Hanson, nhà tư vấn kinh doanh cao cấp nói rằng , "Dù cho là các khách hàng hiện tại hay khách hàng tiềm năng, những nỗ lực phục vụ của bạn không nên khác nhau. Khi nắm vững nguyên tắc này, họ sẽ nhớ đến công ty bạn và trở lại. “

Sau đây sẽ là 4 bí quyết hàng đầu giúp bạn có được một dịch vụ tốt cho tất cả các khách hàng.

Mọi người cùng tham gia

Huấn luyện các nhân viên lắng nghe và thấu hiểu các nhu cầu của khách hàng. Nhìn nhận lại tất cả các thách thức đã đối mặt trong buổi họp hàng tuần. Tìm kiếm các giải pháp cụ thể bằng cách đặt ra những câu hỏi về cách xử lý tình huống cho tất cả các nhân viên.

Bài tập này sẽ củng cố lòng tự tin và sự trung thành của các nhân viên. Một vài công ty trao cho nhân viên quyền được đưa ra các quyết định quản lý- thay vì phải nhất nhất hỏi ý kiến của cấp trên về các vấn đề khó khăn liên quan đến khách hàng.

Nếu bạn tạo động lực cho các nhân viên bằng cách thu hút họ vào công việc, bạn sẽ tạo ra một phương pháp phục vụ khách hàng trực tiếp và hiệu quả hơn. Đây chính là nền tảng để có được các khách hàng thoã mãn và trung thành.

Làm nhiều hơn nhiệm vụ được yêu cầu

Gần đây, khi đang dùng bữa tối tại nhà hàng, một người phục vụ đã tiến đến gần tôi và hỏi. “ Bà có cần thêm thứ gì không ạ?”

 "Vâng, nhà hàng có báo hôm nay không ạ?" Tôi trả lời

"Ông chờ chút, tôi sẽ kiểm tra," anh ta đáp

Khi nhìn ra ngoài, tôi trông thấy người phục vụ đang rời khỏi cổng nhà hàng. Vài phút sau, anh ta trở lại với tờ báo mới toanh của ngày hôm đó. Tôi thật sự ngạc nhiên và  biết chắc chắn là mình sẽ quay trở lại nhà hàng này. Khi bạn làm nhiều hơn nhiệm vụ được yêu cầu, khách hàng sẽ ghi nhớ về điều này và trở lại thêm nhiều lần nữa.

Đừng bao giờ đánh mất sự mới mẻ

Bạn còn nhớ ngày đầu tiên khi bắt đầu làm việc không? Chắc chắn lúc ấy bạn cũng cảm thấy có một chút hồi hộp, phấn khích và năng nổ. Bạn làm việc rất chăm chỉ và thường rời công ty rất muộn. Tuy nhiên, khi đã quen dần với công việc, bạn lại trở nên chễnh mãng. Để có được thành công, bạn cần phải xem mọi ngày là ngày đầu tiên. Bằng cách duy trì tinh thần học hỏi, bạn sẽ khám phá ra các cơ hội mang lại nguồn sinh lực để hoàn thành xuất sắc công việc. Luôn kỳ vọng vào những điều tốt nhất mà bản thân có thể làm. Thái độ này sẽ dẫn đường cho công việc và tác động tích cực đến khách hàng.

Thích ứng các nhiệm vụ theo nhu cầu của khách hàng

Một dịch vụ khách hàng tốt phải xác định được nhiệm vụ chung của bạn. Hãy thích nghi nhiệm vụ của bạn với yêu cầu của khách hàng. Mục tiêu của bạn là lôi kéo khách hàng trở lại công ty.

Tìm hiểu các nhu cầu của khách hàng ,đảm bảo là bạn đang làm việc một cách chủ động và tích cực để thoã mãn các nhu cầu này, qua đó giữ vững niềm tin và sự tín nhiệm của họ.

Thái Hằng / HR Vietnam

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viết

Theo dòng sự kiện

Xem tiếp...

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn

 

Liên kết Logo

Aldila
Nhan Kiet
Thien Hoa
PAIC-Dau Khi
Nutifoods
BT 6
Foster
Boral
Lagyp
BOSCH
3D
SMH
Fico

Giới thiệu

Giới thiệu về công ty

Trụ Sở Chính: Phòng 202, Tòa Nhà 57, Số 57 Lê Thị Hồng Gấm, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM Điện thoại: 028.35054224  Emai: info@nhankiet.com.vn GĐKKD số 0308022768 cấp ngày 02/04/2009,  Giấy phép hoạt động cho thuê lại lao động số  029/LĐTBXH-GP   Website: Tiếng...

Lĩnh vực hoạt động

Thăm dò ý kiến

Bạn biết tới Nhân Kiệt từ đâu ?

Từ Google.

Từ các máy tìm kiếm khác.

Từ Facebook.

Từ Linked In

Từ Bạn bè

Khác

Thống kê truy cập

Đang truy cậpĐang truy cập : 88


Hôm nayHôm nay : 988

Tháng hiện tạiTháng hiện tại : 22227

Tổng lượt truy cậpTổng lượt truy cập : 2758395

Hỗ trợ trực tuyến






My status
My status